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工行濟寧城區支行加強自動柜員機動改造工作 提升客戶服務效率

2019年03月29日15:27  來源:濟寧新聞客戶端

為強化自動柜員機安全運營管理,提升風險防范等級,提高客戶服務水平,工行濟寧城區支行根據上級行統一部署,認真組織開展了自動柜員機動態密碼鎖改造工作,截至目前,該行圓滿完成了全轄31臺自動柜員機動態密碼鎖改造,教市行計劃提前13天,在用設備投產率達100%,進一步提高了自動柜員機運營效率,增強了客戶操作體驗。

一、加強領導,明確工作職責。該行及時成立支行自動柜員機動態密碼鎖項目投產工作領導小組,及時組織自動柜員機相關崗位人員認真學習領會上級行的工作要求,同時組織開展培訓工作。風險管理部根據投產工作安排,指導網點提前對ATM后臺管理人員在網點工作臺系統中增加權限,按時完成系統中崗位設置。

二、按章操作,杜絕風險。該行認真核實安裝人員身份證件,登記“重要區域出入登記簿”,切實落實安裝人員包裹和工具包的檢查;改造結束后,對自動柜員機內的庫存現金及時進行清點核對,嚴格按照動態密碼鎖投產方案和流程操作,切實做到風險可控。

三、防控風險,安全高效。動態密碼鎖的投產運用有效解決了傳統模式下的自助設備管理現狀,提高了機具管理效率,整合了人力資源,通過任務驅動、雙人指紋認證控制自動柜員機保險柜開閉和裝卸鈔,有力提升了風險防范等級,防控運營風險的同時,進一步提高了客戶操作便捷性。  

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